FAQ - Frequently Asked Questions

Wer kann sich im HEIDENHAIN SHOP registrieren?

Im HEIDENHAIN SHOP können sich ausschließlich Gewerbetreibende registrieren.
Außerdem ist die Registrierung derzeit nur für Kunden aus Deutschland und Österreich möglich.

Ab 01.04.2026 können unsere eCommerce Services auch von Unternehmen aus sämtlichen Mitgliedsländern der Europäischen Union sowie der Schweiz genutzt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner im Vertrieb oder an unseren autorisierten Handelspartner.

 

Wo kann ich mich im HEIDENHAIN SHOP registrieren?

Gewerbetreibende können sich hier registrieren.

Wie lange dauert die Püfung meiner Registrierungsanfrage?

In der Regel dauert die Prüfung 1 bis 2 Werktage. Wir bearbeiten Registrierungsanfragen so schnell wie möglich. 

 

An wen kann ich mich bei Fragen wenden? 

Bei Fragen können Sie sich gerne an den HEIDENHAIN User-Desk wenden: 
+49 8669 31-5000 oder user-desk@heidenhain.de

 

Warum sehe ich keine Preise? 

Die Preise sind erst sichtbar, wenn Sie im HEIDENHAIN SHOP registriert und angemeldet sind. 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeiten sind erst sichtbar, wenn Sie im HEIDENHAIN SHOP registriert und angemeldet sind.
Die Lieferzeiten werden auf der Produktdetailseite über der Preisangabe angezeigt.  

 

Wo kann ich einen Beratungstermin vereinbaren? 

Sie können hier einen Beratungstermin vereinbaren. 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren? 

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist grundsätzlich möglich.Bitte wenden Sie sich dazu spätestens sieben Werktage vor dem bestätigten Versandtermin 
an den HEIDENHAIN User-Desk +49 8669 31-5000 oder user-desk@heidenhain.de.

Wie kann ich Waren zurücksenden? 

Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, können Sie sich gerne an den HEIDENHAIN User-Desk wenden. 
+49 8669 31-5000 oder user-desk@heidenhain.de.

Wo erkenne ich den Status meiner Bestellung?

Bitte wenden Sie sich an den HEIDENHAIN User-Desk +49 8669 31-5000 oder user-desk@heidenhain.de.